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Fragen und Antworten zu Bestellungen

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Wie kann ich bei Walbusch im Internet bestellen?
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Wie kann ich gezielt nach Artikeln suchen?


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Wo finde ich bei Walbusch Schnäppchen und preisreduzierte Angebote?
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Wie kann ich im Walbusch Online-Shop bezahlen?


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Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei Walbusch?
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Kann ich gleichzeitig Artikel aus dem Katalog und dem Walbusch Online-Shop bestellen?


PfeilWas bedeutet Komfort-Login?
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Wird mir mein Pas
swort von Walbusch zugeschickt?

Pfeil Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Warum sollte meine aktuelle E-Mail-Adresse stets registriert sein?

Pfeil Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert - wo kann ich meine neue Adresse eingeben, damit ich auch weiterhin den Newsletter empfangen kann?
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Wie bekomme ich meine Walbusch-Kundennummer?

Pfeil Kann ich auch ohne Passwort im Walbusch Online-Shop bestellen?
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Bei meiner letzten Bestellung habe ich mir ein Passwort angelegt. Ab wann kann ich die Komfort-Anmeldung auf der Startseite nutzen?

Pfeil Warum muss ich meine Adressdaten noch mal eingeben, obwohl ich schon mehrmals bei Ihnen bestellt habe?


Wie kann ich bei Walbusch im Internet bestellen?

Nutzen Sie dazu einfach unser komfortables und sicheres Bestellsystem. Alle von Ihnen eingegebenen Informationen werden verschlüsselt an uns übertragen, Sie brauchen sich also keine Sorgen um den Schutz Ihrer persönlichen Daten machen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter "Bestellung aus dem Internet".

pfeilWie bestelle ich?


Wie kann ich gezielt nach Artikeln suchen?

Am besten bedienen Sie sich dazu unserer Suchfunktion, die Sie auf jeder Seite finden. Geben Sie einfach den gewünschten Suchbegriff ein - Sekunden später erhalten Sie die umfassenden Ergebnisse. Für den Fall, dass Sie gezielt nach einer bestimmten Bestell-Nummer suchen möchten, klicken Sie einfach in der Navigation unter Produktsuche auf "Bestell-Nr. suchen". Hier können Sie die gewünschte Bestell-Nummer direkt eingeben und gelangen sofort zu dem gesuchten Artikel.

pfeilSuche


Wo finde ich bei Walbusch Schnäppchen und preisreduzierte Angebote?

Schnäppchen und Sonderangebote finden Sie stets aktuell im Walbusch-Schnäppchenmarkt. Diese stark reduzierten Sonderangebote sind Restbestände aus früheren Katalogen - also reguläre, hochwertige Walbusch-Qualität (keine II. Wahl). Von diesen erstklassigen Artikeln sind nur noch kleine Mengen am Lager - und in der Regel schnell vergriffen.

pfeilSchnäppchenmarkt


Wie kann ich im Walbusch Online-Shop bezahlen?

Bei Bestellung im Internet können Sie ganz einfach per Rechnung bezahlen. Denn die Bezahlung per Rechnung ist das für Sie sicherste Verfahren - schließlich besitzen Sie unser volles Vertrauen.


Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei Walbusch?

Selbstverständlich können Sie unsere Ware nicht nur online kaufen, sondern auch ganz klassisch aus dem Katalog aussuchen und telefonisch, per Fax, Brief oder E-Mail bestellen - ganz so, wie es Ihnen am liebsten ist. Gerne begrüßen wir Sie auch in unserem Solinger Verkaufsraum, wo Sie ungestört stöbern und sich umfassend beraten lassen können.


Kann ich gleichzeitig Artikel aus dem Katalog und dem Walbusch Online-Shop bestellen?

Aber selbstverständlich! Wählen Sie dazu den Menüpunkt „Direktbestellung - Bestell-Nr. eingeben“ in der linken Navigation aus und geben Sie einfach die Bestellnummer des gewünschten Artikels aus dem Katalog ein, legen Sie diesen in den Warenkorb und wählen Sie anschließend weitere Angebote aus unserem Online-Shop aus.


Was bedeutet Komfort-Login?

Der Komfort-Login dient dazu, Ihnen die Bestellung im Walbusch Online-Shop so angenehm wie möglich zu machen. Sie können sich während einer Bestellung ganz einfach für den Komfort-Login registrieren. Dafür wählen Sie ein persönliches Passwort aus. Ungefähr 4 Tage nach der Bestellung ist ihr Komfort-Login aktiv und schon bei der nächsten Bestellung in unserem Online-Shop, können Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort auf unserer Website anmelden. Sie können dann Ihre bisherigen Online-Bestellungen einsehen, Ihre Kontaktdaten werden automatisch in den Bestellschein eingefügt und Sie können eine zusätzliche Lieferadresse verwalten.


Wird mir mein Passwort von Walbusch zugeschickt?

Nein - Ihr persönliches Passwort legen Sie sich beim Online-Bestellvorgang selbst an. Damit ist sichergestellt, dass nur Sie Ihr persönliches Passwort kennen.


Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" und tragen in das Feld Ihre Emailadresse ein, unter der Sie sich bei Walbusch registriert haben. Nach 1 bis 2 Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort ändern können.
 

Warum sollte meine aktuelle E-Mail-Adresse stets registriert sein?

Damit wir mit Ihnen uneingeschränkt kommunizieren können und Sie sicher sein können, alle Informationen zuverlässig zu erhalten. Um Ihnen die Email für die Änderung Ihres Passwortes zusenden zu können, benötigen wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse. Das gilt auch für die Zusendung der Auftragsbestätigung und des Walbusch-Newsletters per E-Mail.


Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert - wo kann ich meine neue Adresse eingeben, damit ich auch weiterhin den Newsletter empfangen kann?

Um Ihre E-Mail-Adresse für den Newsletter zu ändern, klicken Sie bitte in der Navigation auf den Menüpunkt „Kontakt“ und dann auf „Newsletter“. Auf der folgenden Seite können Sie sich für unseren Newsletter registrieren lassen oder als bestehender Empfänger Ihre E-Mail-Adresse ändern. Klicken Sie einfach auf „Neue E-Mail-Adresse angeben“. Nun müssen Sie nur noch Ihre alte E-Mail-Adresse eingeben und dann Ihre Neue - dann wissen wir genau, welche Adresse wir ersetzen müssen. Um Schreibfehler zu vermeiden, bitten wir Sie außerdem Ihre neue E-Mail-Adresse zweimal einzugeben - damit Sie auch ganz sicher weiterhin unseren Newsletter zu der von Ihnen gewünschten E-Mail-Adresse geschickt bekommen!

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Wie bekomme ich meine Walbusch-Kundennummer?

Ihre Walbusch-Kundenummer erhalten Sie bei Erhalt Ihrer ersten Walbusch-Bestellung. Die Kundennummer finden Sie deutlich markiert auf der beiliegenden Rechnung.


Kann ich auch ohne Passwort im Walbusch Online-Shop bestellen?

Selbstverständlich können Sie ohne Passwort (und sogar ohne Kundennummer) bestellen. Allerdings müssen Sie in diesem Fall bei jeder Bestellung Ihre komplette Adresse in den Bestellschein eintragen. Deutlich bequemer wird eine Bestellung im Walbusch Online-Shop mit dem Komfort-Login - Ihre Adresse wird automatisch in den Bestellschein eingefügt, Sie können Ihre bisherigen Online-Bestellungen einsehen und eine zusätzliche Lieferadresse verwalten. Die Registrierung für den Komfort-Login ist nur in Verbindung mit einer Bestellung möglich.


Bei meiner letzten Bestellung habe ich mir ein Passwort angelegt. Ab wann kann ich den Komfort-Login auf der Startseite nutzen?

Etwa 4 bis 5 Tage nach Anlage Ihres Passworts und Absenden Ihrer Bestellung können Sie den Komfort-Login nutzen. Falls Sie Neukunde sind, erhalten Sie Ihre Kundennummer mit Ihrer ersten Walbusch-Warensendung.


Warum muss ich meine Adressdaten noch mal eingeben, obwohl ich schon mehrmals bei Ihnen bestellt habe?

Um Ihre Adressdaten nicht bei jeder Bestellung erneut einzugeben, sollten Sie sich mittels des Komfort-Login registrieren. Dann müssen Sie bei Bestellung nur noch die Kundennummer und Ihr einmalig angelegtes Passwort eingeben. Bitte beachten Sie: Die Anmeldung zum Komfort-Login ist nur zusammen mit einer Bestellung möglich.


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